شرایط پشتیبانی، گارانتی و مهلت تست محصولات

ما در فروشگاه کامی‌کالا همواره تلاش می‌کنیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. لطفاً پیش از خرید و استفاده از محصولات، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:

۱. اصالت کالا

تمامی محصولاتی که در توضیحات آن‌ها ذکر نشده «این محصول توسط شرکت سازنده اصلی تولید نشده است» اصل و شرکتی هستند. محصولاتی که با این عبارت مشخص شده‌اند، های‌کپی (مشابه اورجینال) بوده و قیمت آن‌ها نیز مناسب‌تر در نظر گرفته شده است. با این تفکیک، مشتریان عزیز می‌توانند با آگاهی کامل نسبت به انتخاب خود تصمیم‌گیری کنند.

۲. گارانتی محصولات

برخی از محصولات ما دارای گارانتی رسمی هستند که این موضوع به‌صورت شفاف در صفحه همان محصول درج شده است. چنانچه در توضیحات محصول اشاره‌ای به گارانتی نشده باشد، آن محصول شامل گارانتی نمی‌باشد. مانیتورهای اندروید در صورت موجود بودن قطعات خدمات پس از فروش و پشتیبانی فنی خواهد داشت.

۳. مهلت تست ۷ روزه

تمامی محصولات (با یا بدون گارانتی)، شامل ۷ روز مهلت تست و بررسی از تاریخ دریافت کالا می‌باشند. در این مدت، مشتریان گرامی می‌توانند محصول را از نظر سلامت فیزیکی و عملکرد فنی بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه ایراد، موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهند.

نکته مهم: لطفاً پیش از نصب کامل محصول، آن را تست نمایید. کالاهایی که پس از نصب دچار آسیب شوند یا آثار استفاده داشته باشند، امکان بازگشت ندارند.

۴. شرایط مرجوع کردن کالا

در صورت وجود ایراد فنی یا شکستگی در زمان دریافت محصول:

• حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل، موضوع را از طریق تلفن یا واتساپ به پشتیبانی اطلاع دهید.

• محصول باید با جعبه اصلی، لوازم جانبی کامل و بدون آثار استفاده مرجوع گردد.

• هزینه ارسال در صورت تأیید نقص فنی، بر عهده فروشگاه خواهد بود.

۵. پشتیبانی

ما حتی پس از اتمام مهلت تست نیز همراه شما هستیم. در صورت بروز هرگونه مشکل یا نیاز به مشاوره، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
ساعات پاسخ‌گویی: همه‌روزه از ساعت ۹:۰۰ تا 17:۰۰ از طریق تماس تلفنی، پیام‌رسان واتساپ و پشتیبانی آنلاین سایت.