سؤالات متداول از فروشگاه

در اینجا به سؤالات شما پاسخ داده ایم

هدف از بارگذاری و طراحی این صفحه برای شما مشتریان و همکاران گرامی برطرف کردن هرگونه ابهام و یا سؤال در مورد محصولات، خدمات و فروش محصولات ما است. این سؤالات که ما اینجا درج کرده ایم وجه مشترک سؤالات اکثر مشتریان عزیر در طول یک سال گذاشته است. بنابراین اگر جواب یا صورت سؤال خود را در اینجا نیافتید می توانید در قسمت نظرات همین برگه درج کنید تا در اسر وقت به شما پاسخ خواهیم داد. برای مشاوره نیز می توانید با فروشگاه تماس گرفته و داخلی 2 را شماره گیری کنید.

به محض ثبت و پرداخت سبد خرید شما پیامک شماره فاکتور چهار رقمی به شماره ثبت شده ارسال خواهد شد. ما نهایتا تا 2 روز کاری مرسوله را برای شما ارسال خواهیم کرد و کد رهگیری پست به همان شماره ثبت شده در سایت اراسال خواهد شد. در نظر داشته باشید که شماره ثبت شده در دسترس باشد چون کد پیگیری بعد از دریافت از طرف شرکت ما کمی دشوار است.

بعد از ارسال کالا یک کد رهگیری 24 رقمی برای شماره همراهتان ارسال خواهد شد که می توانید در سایت اداره پست مرسوله خود را ردیابی کنید. نوع ارسال ها از طرف شرکت ما سفارشی و پیشتاز می باشد که در هنگام خرید می توانید به انتخاب خودتان به نسبت هزینه یکی را انتخاب کنید. مرسوله های پیشتاز معمولا 3 تا نهایتا 4 روز کاری به دستتان خواهید رسید و مرسوله های سفارشی 5 تا هفت روز کاری.

همه مرسوله ها ارسالی از طرف کامی کالا بیمه می شوند. لذا برای استفاده از بیمه شرکت پست حتما بسته را جلوی چشم مامور پست باز کنید تا سالم بودن فیزیکی آن اطمینان حاصل کنید. اگر بعدا متوجه این خطا شوید کمی کار برایتان در شرکت بیمه پست سخت خواهد شد.

مهلت تست محصولات شرکت کامی کالا مثل بقیه شرکت های دیگر 7 روز است. در صورتی که در طول استفاده از محصول طی سالیان خداینکرده مشکلی برای دستگاهتان پیش بیاید ما تمامی وسایل برقی و بدنه محولات را داریم و تاجایی که بتوانیم و دستمان باز باشد وسایل یدکی آن را بدون دریافت وجه به دست شما برسانیم.

کالاهای برقی فقط در صورتی شامل 7 روز مهلت تست است که حتما ان را نزد یک نصاب با تجربه ببرید که حتما ترانس برق 220 به 12 داشته باشد و وسیله را قبل از نصب روی ترانس تست کند. از نصب قبل از تست خودداری کنید.

از آنجا که با پست قرارداد نداریم چون دردسرهای خاص خودش را دارد، خرید از فروشگاه ما به صورت آنلاین انجام می شود که باید محصول را به سبد خرید اضافه کنید و بعد از تکمیل سفارش به درگاه امن ایران کیش متصل می شوید و با در دست داشتن رمز دوم کارت خود که عضو شتاب باشد به راحتی می توانید خرید خودتان را تکمیل کنید و سفارش شما به مرحله در حال انجام تغییر می کند.

از آنجایی که فروشگاه اینترنتی کامی کالا وارد کننده بدون واسطه است اگر همکار باشید می توانید محصولات را با قیمت های کم تر تهیه کنید. بنابراین شما باید محصولات را به سبد خرید اضافه کنید و تا مرحله پرداخت پیش بروید. قبل ار پرداخت با فروشگاه تماس گرفته تا کد تخفیف مناسب خریدتان را برای شما راسال کنند. تا بیشتر شدن تعداد محصولات تخفی بیشتری خواهید گرفت.

همان طور که قبل تر گفته شد کد تخفیف برای شما همکاران عزیر بستگی به تعداد محصولات و مبلغ فاکتور دارد. تعداد کمتر از 3 عدد در هر قلم جزء قیمت همکاری حساب نمی شود. بنابراین شما باید سعی کنید که خریدتان را کامل انجام دهید تا تخفیف بیشتری بگیرید. در صورتی که محصولی را به عنوان نمونه خریداری می کنید تخفیف آن محصول در خرید بعدیتان در نظر گرفته می شود.

اگر خودتان بخواهید در منزل محصول را نصب و یا تست کنید متاسفانه شامل 7 روز مهلت تست نخواهد شد و بعدا کاری از دست ما ساخته نیست. بنابراین بعد از تحویل کالا لطف کنید با تیم پشتیبان فروشگاه تماس گرفته تا در صورت لزوم نصاب شهرتان را به شما معرفی کند.

در صورتی که محصول ارسالی با مشخصات درج شده تطابق نداشته باشه و از لحاظ کیفیت پایین تر باشد می توانید مرسوله را مرجوع کنید. به دلیل خریدهای پی در پی مدل های رقمی زیاد مهم نیست، در صورت ابهام با پشتیبان سایت برای اطلاعات بیشتر تماس بگیرید.

طبق قرارداد در بخش قوانین سایت اگر نظرتان بعد از پرداخت عوض شود و درخواست وجه پرداخی را داشته باشید مبلغ 20 هزار تومان از فاکتور کسر خواهد شد و بقیه مبلغ به حسابتان واریز می شود. اما در صورتی که فقط بخواهید مدل را عوض کنید هیچ ضرری رت متحمل نخواهی شد.