سؤالات متداول از فروشگاه

در اینجا به سؤالات شما پاسخ داده ایم

هدف از بارگذاری و طراحی این صفحه برای شما مشتریان و همکاران گرامی برطرف کردن هرگونه ابهام و یا سؤال در مورد محصولات، خدمات و فروش محصولات ما است. این سؤالات که ما اینجا درج کرده ایم وجه مشترک سؤالات اکثر مشتریان عزیر در طول یک سال گذاشته است. بنابراین اگر جواب یا صورت سؤال خود را در اینجا نیافتید می توانید در قسمت نظرات همین برگه درج کنید تا در اسر وقت به شما پاسخ خواهیم داد. برای مشاوره نیز می توانید با فروشگاه تماس گرفته و داخلی 2 را شماره گیری کنید.

همانطور که در پایین صفحه می بینید فروشگاه ما دارای نماد اعتماد الکترونیکی است که از سال 1397 آن را دریافت کرده ایم. همچنین داشتن نماد ساماندهی هم از دیگر اعتبارات ماست. فروشگاه اینترنتی کامی کالا با :

  • بانک
  • بانک سینا
  • شرکت به پرداخت ملت
  • شرکت ایران کیش

طرف قرار داد است.

به محض ثبت و پرداخت سبد خرید شما پیامک شماره فاکتور  5 رقمی به شماره ثبت شده ارسال خواهد شد. ما بعد از 2 تا 7 روز کاری مرسوله را برای شما ارسال خواهیم کرد و کد رهگیری پست در کانال تلگرامی به آدرس www.telegram.me/camikala_post درج خواهد شد.

بعد از ارسال کالا یک کد رهگیری 24 رقمی در کانال تلگرامی www.telegram.me/camikala_post درج خواهد شد که می توانید در سایت اداره پست مرسوله خود را ردیابی کنید. نوع ارسال ها از طرف شرکت ما فقط پیشتاز می باشد  مرسوله های پیشتاز معمولا 3 تا نهایتا 7 روز کاری به دستتان خواهید رسید.

همه مرسوله ها ارسالی از طرف کامی کالا بیمه می شوند. لذا برای استفاده از بیمه شرکت پست حتما بسته را جلوی چشم مامور پست باز کنید تا سالم بودن فیزیکی آن اطمینان حاصل کنید. اگر بعدا متوجه این خطا شوید کمی کار برایتان در شرکت بیمه پست سخت خواهد شد و از طرف سایت ما خدماتی ارائه نمی شود.

مهلت تست محصولات شرکت کامی کالا مثل بقیه شرکت های دیگر 7 روز است. در صورتی که در طول استفاده از محصول طی سالیان خداینکرده مشکلی برای دستگاهتان پیش بیاید ما تمامی وسایل برقی و بدنه محولات را داریم و تاجایی که بتوانیم و دستمان باز باشد وسایل یدکی آن را بدون دریافت وجه به دست شما برسانیم.

کالاهای برقی فقط در صورتی شامل 7 روز مهلت تست است که حتما ان را نزد یک نصاب با تجربه ببرید که حتما ترانس برق 220 به 12 داشته باشد و وسیله را قبل از نصب روی ترانس تست کند. از نصب قبل از تست خودداری کنید.

از آنجا که با پست قرارداد نداریم چون دردسرهای خاص خودش را دارد، خرید از فروشگاه ما به صورت آنلاین انجام می شود که باید محصول را به سبد خرید اضافه کنید و بعد از تکمیل سفارش به درگاه امن ایران کیش و به پرداخت متصل می شوید و با در دست داشتن رمز دوم کارت خود که عضو شتاب باشد به راحتی می توانید خرید خودتان را تکمیل کنید و سفارش شما به مرحله در حال انجام تغییر می کند.

اگر خودتان بخواهید در منزل محصول را نصب و یا تست کنید متاسفانه شامل 7 روز مهلت تست نخواهد شد و بعدا کاری از دست ما ساخته نیست. بنابراین بعد از تحویل کالا لطف کنید با تیم پشتیبان فروشگاه تماس گرفته تا در صورت لزوم نصاب شهرتان را به شما معرفی کند.

در صورتی که محصول ارسالی با مشخصات درج شده تطابق نداشته باشه و از لحاظ کیفیت پایین تر باشد می توانید مرسوله را قبل از نصب مرجوع کنیدو از تست و نصب آن خودداری کنید. به دلیل خریدهای پی در پی مدل های رقمی زیاد مهم نیست، در صورت ابهام با پشتیبان سایت برای اطلاعات بیشتر تماس بگیرید.

طبق قرارداد در بخش قوانین سایت اگر نظرتان بعد از پرداخت عوض شود و درخواست وجه پرداخی را داشته باشید مبلغ 5% هزار تومان از فاکتور کسر خواهد شد و بقیه مبلغ به حسابتان واریز می شود. اما در صورتی که فقط بخواهید مدل را عوض کنید هیچ مبلغی را متحمل نخواهی شد.